调料厂家说富有创造性的销售人员,在面对客户的拒绝时不仅不会感到害怕,而且表示欢迎,他们将拒绝看作是对自己的挑战,看作是施展自己才华的机会,同时也将拒绝看作成功的先兆。因此,应首先学会认清各种拒绝。客户在表示拒绝时要么沉默,一言不发;要么说产品不好,一口回绝。如何 对待客户拒绝购买的态度?这是对销售人员的严峻考验。一位经验丰富的销售人员曾这样说:“只有在销售人员遇到障碍后,他的销售工作才算真正开始。如果客户没有拒绝,销售人员这一职位就不伟大了。”因此,销售人员一定要正 确对待客户拒绝购买的态度,并要细致地做好耐心说服的工作,为顺利达到销售目的铺平道路。因此,销售人员要设法了解客户拒绝的真正意图。
调料厂家说最真诚的销售方式就是站在客户的角度做销售,也就是置换推销。 有不少销售人员会这样对客户说:“先生,我会尽量站在您的角度来做这件事 情,为了能提供正确的建议给您,我需要您更多的个人资料。”而当客户提供资 料后,他们却只是说:“这种情况下,我建议您应该……”其实,一个真正好的销售人员会在销軎活动开始之前就事先搜集客户的 详细资料,掌握客户的一切信息后,再经过详细规划,然后与客户见面时从客户 的立场出发给出经过细致考虑的建议,协助客户做最终的决定。销售人员只要将客户的资料摊在他们面前,简单地说:“先生,如果我是您, 我会这样做的。”相信只要你的提议合乎逻辑,这种方法就可以促成交易的达成。
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